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Frequently Asked Questions

Über Uns

Am besten erreichst du uns per Mail!

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Rücksendung wende dich an: support@truckaporter.com

Allgemeine Anfragen richtest du am besten an hallo@truckaporter.com

Im Jahr 2016 hing unsere Gründerin Daniela ihre Karriere bei einem großen deutschen Konzern an den Nagel.

Sie kaufte einen alten Rettungswagen und baute ihn zu einer mobilen Boutique um, um damit die neuesten Trends & eine außergewöhnliche Shopping Experience direkt zu ihrer #truckergirlgang zu bringen.

2018 kam dann der TÀP x Online Store dazu. Hier könnt ihr rund um die Uhr unsere neusten Styles shoppen 💻

Hier geht's zu unseren New Arrivals!

Die Mitglieder unserer #truckergirlgang sind

Katrin: Fashion Lover, Trendscout, Warehouse-Boss, Model & die Person hinter unseren liebevoll verpackten Paketen 📦

Daniela: Gründerin, kreativer Kopf, Chief Truck Driver, Try-On Girl, Customer Service Agentin, Marketingmanagerin, Putzfrau .. und generell Mädchen für alles bei TÀP 💁🏻

Aufgrund des Verbotes von Großveranstaltungen & der geltenden Kontaktbeschränkungen können wir unseren kleinen rosa Truck leider vorerst nicht auf die Straße bringen. 

Aber wir lassen uns nicht unterkriegen und sind weiterhin mit vollem Einsatz in unserem Online Shop und auf Social Media für euch da!

Versand & Rückgaben

Wir versenden ausschließlich versichert als Paket mit DHL.

Du erhältst eine automatische Mail mit einem Link zum Tracking der Sendung, sobald dein Paket sich auf den Weg zu dir macht.

Sofern nicht anders angegeben, kostet der Versand bei uns im Online Shop:

Innerhalb Deutschlands:

4,90€

ab 50€ Bestellwert: kostenlos

Innerhalb der EU:

pauschal 9,90€

International:

auf Anfrage

Die angegebenen Versandkosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. 

Wenn nicht anders angegeben, beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage nach Eingang und vollständiger Bezahlung deiner Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb der EU erlaube bitte 4-7 Werktage.

Wir sind ein kleiner Shop und geben uns viel Mühe, euch durch Produktfotos, Beschreibungen, Try-On Videos und individuelle Beratung einen guten Eindruck unserer Produkte zu geben. Wir hoffen, dadurch "unnötige" Rücksendungen so gering wie möglich zuhalten.

Trotzdem kann es natürlich immer vorkommen, dass ein bestelltes Teil nicht passt oder dir "in echt" nicht so gefällt wie gehofft. 

Hier findest du alle Infos und eine Anleitung dazu:

WIDERRUF & RÜCKGABEN

Bestellungen

- Paypal

- Kreditkarte

- Sofortüberweisung

Du überweist den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung an Klarna -nicht an uns. Wir bekommen das Geld schon bei Bestellung direkt von Klarna.

Das heißt: alle Fragen zur Überweisung, ob die Zahlung eingegangen ist etc. sind mit Klarna zu klären.

RÜCKGABEN:
Solltest du etwas retournieren wollen, befolge unseren regulären Retourenprozess wie HIER beschrieben.

Wenn deine Rücksendung vor Ablauf der Klarna 14 Tage Frist bei uns bearbeitet wird, erhältst du von Klarna eine aktualisierte Rechnung und bezahlst direkt den geringeren Betrag.

Es kann aber sein, dass bis zum Eingang deiner Rücksendung und ihrer Bearbeitung mehr Zeit vergeht als 14 Tage. Bitte bezahle in diesem Fall den vollen Rechnungsbetrag an Klarna.

Du erhältst dann von Klarna eine Erstattung, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Es ist alternativ auch möglich, die Rechnung bei Klarna auszusetzen, während du etwas zurück sendest - Infos dazu und weitere hilfreiche Hinweise findest du HIER

Das ist ganz einfach! Du kannst den Code beim Checkout eintragen, auf der Seite die erscheint, wenn du im Warenkorb auf "KASSE" klickst.

Am PC

Das Eingabefeld ist rechts im Bild.

Am Handy

Tippe ganz oben auf "Bestellzusammenfassung anzeigen" und das Eingabefeld erscheint.

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